POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Introducción
GENAYSA S.L., con domicilio en calle Josefa del Río Peña 6, Local 2. 29018 Málaga y CIF B-29427762 (en adelante, “GENAYSA”) se tomacon la mayor seriedad la privacidad de los datos personales que procesa en su condición de responsable del tratamiento, ya que su objetivo primordial es mantener la total confianza de sus clientes y prospectivos clientes.
De esta forma y a fin de cumplir plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (“RGPD”), GENAYSA ha puesto en marcha la presente Política de Privacidad donde se detallan sus prácticas de tratamiento de datos personales relacionadas con la prestación de sus servicios de promoción inmobiliaria, que abarcan todo el proceso hasta la entrega de las viviendas u otra clase de inmuebles (los “Servicios”).
Le recomendamos lea detenidamente la presente Política de Privacidad y se ponga en contacto con el Responsable de Protección de datos de GENAYSA si tiene alguna duda relacionada con cualquiera de las prácticas que se describen a continuación. Cualquier referencia a “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “GENAYSA” en esta Política de Privacidad es una referencia a GENAYSA.
2. Datos personales : Concepto, origen, legitimación y tratamiento
2.1 ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier dato o información sobre una persona física identificada o identificable, como por ejemplo el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el género, la condición de consumidor de un producto o de cliente o empleado de una empresa, la situación crediticia, los hábitos de consumo, la cuenta bancaria, así como datos sobre la experiencia profesional. Por otro lado, también hay que tener en cuenta aquellos datos personales considerados como datos personales especialmente sensibles, que, debido a su carácter personalísimo, exigen que el sujeto o entidad que los trate aplique unas medidas de seguridad más restrictivas para asegurar no sólo su confidencialidad, sino también su integridad y su uso limitado y restringido. Además, para recabar y tratar estos datos se debe pedir siempre un consentimiento previo y explícito, así como cumplir, en su caso, con los requisitos adicionales establecidos en la normativa de aplicación. Los datos personales especialmente sensibles engloban datos tales como, datos de origen étnico o racial, de opiniones políticas, de militancia en sindicatos, de religión o de salud, entre otros. Por la naturaleza de los Servicios que presta GENAYSA entendemos que no necesitamos recabar ni tratar datos especialmente sensibles de nuestros clientes o prospectivos clientes. Si debido a circunstancias excepcionales GENAYSA necesitara recabar datos especialmente sensibles, recabaríamos previamente el consentimiento informado, libre y explícito de los afectados.
2.2 ¿Qué datos personales trata GENAYSA?
En virtud de la prestación de los Servicios, GENAYSA procede al tratamiento de los datos personales de sus clientes o clientes prospectivos (en adelante, “Interesado” o “Interesados”), con la finalidad de dar cumplimiento a sus obligaciones legales, contractuales y de satisfacer sus intereses legítimos.
Los datos personales que GENAYSA podrá tratar de los Interesados (en adelante, “Datos Personales”) son los siguientes:
nombre y apellidos, edad, género, fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad, estado civil, DNI o pasaporte, correo electrónico, teléfono, datos de voz, llamadas, actividad profesional, información familiar, datos bancarios, datos de navegación en el sitio web de GENAYSA, información complementaria que comunique el Interesado en las comunicaciones mantenidas con GENAYSA, y cualquier otro dato que resulte necesario para la prestación de los Servicios.
2.3 Origen de los datos personales
El origen de los Datos Personales a los que accede GENAYSA podrá ser del propio Interesado o de terceros. En particular, GENAYSA recaba los Datos Personales previamente descritos de las formas que se detallan a continuación:
A. A través de terceros, como pueden ser empresas para búsqueda de datos de empresas y CIF.
B. De forma directa a través de los propios Interesados, como consecuencia de la formalización de una relación contractual y de la prestación de los correspondientes Servicios.
C. De forma directa, a través del sitio web de GENAYSA o de las llamadas telefónicas y comunicaciones mantenidas entre los Interesados y GENAYSA. En este sentido, se informa a los Interesados de que GENAYSA podría grabar las llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas que GENAYSA mantiene con ellos (a través de correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales o cualquier otro medio equivalente que pudiera emplearse), con el fin de servir como medio de prueba de las instrucciones recibidas y operaciones realizadas.
Es importante que los Interesados se comprometan a que todos los Datos Personales que faciliten o hayan facilitado a GENAYSA se encuentren actualizados. Así, en caso de que se produjera cualquier modificación en los datos que los Interesados hubieran comunicado previamente a GENAYSA (en concreto aquéllos que pudieran afectar a su dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfonos de contacto y datos bancarios), los Interesados se comprometen a ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos de GENAYSA para su debida actualización.
3. Finalidades
GENAYSA trata los Datos Personales conforme a las finalidades que se describen a continuación:
A. Ejecutar obligaciones contractuales en relación con los Servicios contratados por los interesados así como para cumplir con cualesquiera otras finalidades relacionadas con la prestación de los Servicios, tales como gestionar las consultas, sugerencias y pedidos que GENAYSA reciba de los Interesados.
B. Realizar perfiles sobre los Interesados, sobre la base de la información que GENAYSAdisponga de ellos, con el fin de que GENAYSA pueda ofrecer un trato más personalizado y adecuado a los intereses y características de los Interesados. Es importante mencionar que en ningún momento la elaboración de perfiles se realiza de forma exclusivamente automatizada ni produce efectos jurídicos en los Interesados así como tampoco se recaban datos de tipo religioso, orientación sexual, afinidad política ni similares.
C. En relación con los datos de navegación que se obtienen a través del sitio web de GENAYSA, “Cookies”, GENAYSA procede a su tratamiento para mejorar la experiencia de los usuarios de su sitio web; por ejemplo, se analizan los últimos criterios de búsqueda de los usuarios para tener la posibilidad si GENAYSA lo estima oportuni de presentarle ofertas de los Servicios que GENAYSA cree que puedan ser de su interés.
Para conocer más información sobre la Política de Cookies de GENAYSA, por favor, accedan al siguiente enlace https://www.genaysa.es/politica-de-cookies/.
D. Realizar análisis, estudio, evaluación, comercialización, promoción, información y envío de comunicaciones comerciales, en relación con los productos y Servicios de GENAYSA o de empresas participadas directa o indirectamente por GENAYSA no sólo por correo postal, teléfono o fax, sino también por SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento, en los términos previstos en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable.
GENAYSA le recuerda que en todo momento el Interesado tiene derecho a no recibir información y publicidad, muy particularmente por medios electrónicos o telemáticos, o por correo postal. Por tanto, si el Interesado quisiera darse de baja y dejar de recibir comunicaciones comerciales y publicidad por medios electrónicos, telemáticos o por cualquier otro medio disponible, podrá indicárselo a GENAYSA enviando un correo electrónico al Responsable de Protección de Datos de GENAYSA.
E. Cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias.
F. Realizar aquellos tratamientos que sean necesarios para la satisfacción de los intereses legítimos de GENAYSA, pero garantizando que los derechos y libertades de los Interesados no se vean afectados.
G. Facilitar el acceso de los Interesados a condiciones de financiación comercialmente competitivas.
4. Divulgación de datos personales
Asimismo, y con el fin de perseguir el cumplimiento de las finalidades establecidas anteriormente, GENAYSA puede compartir la información personal de los Interesados con terceros. En todo caso, GENAYSA se compromete a garantizar que los terceros receptores de Datos Personales cumplan con los estándares de privacidad aplicados y ofrecidos por GENAYSA. GENAYSA podrá compartir sus Datos Personales con:
A. Empresas participadas directa o indirectamente por GENAYSA, para las finalidades descritas anteriormente.
B. Colaboradores externos y proveedores de servicios contratados por GENAYSA para desempeñar funciones relacionadas con su negocio. En esta categoría se pueden incluir empresas subcontratas, empresas de servicios financieros, bancos, empresas del sector jurídico como despachos de abogados o notarías, empresas de servicios tecnológicos, empresas de comunicaciones, así como cualesquiera otras que pudieran intervenir en el proceso de edificación y trámites relacionados con el mismo.
C. Las autoridades judiciales y gubernamentales relevantes para cumplir con las leyes aplicables y con las obligaciones reglamentarias de monitorización y notificación, para responder a solicitudes de autoridades públicas o por otros motivos legales.
5. Seguridad de los datos personales
GENAYSA está muy comprometida con la seguridad, privacidad e integridad de los Datos Personales que trata de sus Interesados. Por este motivo, GENAYSA tiene en marcha y aplica los mayores estándares de seguridad para asegurarse de que dentro de GENAYSA los Datos Personales se tratan de una forma plenamente segura. En particular, GENAYSA utiliza las medidas organizativas, técnicas y administrativas que, atendiendo al estado de la técnica y naturaleza de los Datos Personales que correspondan, garantizan una plena protección, integridad y confidencialidad de los Datos Personales de sus Interesados. Entre ellas se incluyen también las medidas para tratar cualquier sospecha de violación de seguridad de los Datos Personales.
6. Derechos de los interesados
En línea con lo dispuesto en el RGPD, GENAYSA informa a los Interesados que tienen reconocidos los siguientes derechos:
6.1 Derecho de acceso:
Cualquier Interesado puede solicitar a GENAYSA que le confirme si está tratando sus Datos Personales, que le facilite una copia de dichos Datos Personales y que le proporcione cualquier otra información acerca de sus Datos Personales (qué datos tiene, para qué los utiliza, a quién los comunica, si los transfiere o no a terceros, su localización, de qué manera los protege, durante cuánto tiempo los conserva, qué derechos tiene como Interesado en relación con los mismos, cómo puede presentar una reclamación, de dónde se han obtenido sus datos), siempre y cuando esta información no se le haya facilitado ya en esta Política de Privacidad.
6.2 Derecho de rectificación:
Los Interesados pueden solicitar que GENAYSA corrija y actualice sus Datos Personales inexactos.
6.3 Derecho de supresión de Datos Personales:
Los Interesados pueden requerir que GENAYSA elimine sus Datos Personales cuando: (i) los Datos Personales ya no sean necesarios en relación con las finalidades para los que fueron recabados, (ii) el Interesado retire su consentimiento (si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento), (iii) el Interesado ejerza su derecho de oposición (tal y como se define a continuación), (iv) los Datos Personales hayan sido procesados ilícitamente y (v) GENAYSA tenga que cumplir con una obligación legal.
6.4 Derecho de restricción:
Cualquier Interesado puede solicitar que GENAYSA limite el tratamiento que realiza de sus Datos Personales (es decir, que los conserve pero no los utilice) exclusivamente si (i) se impugna su exactitud (véase a continuación el derecho de rectificación), para permitirnos verificar su exactitud; (ii) el tratamiento es ilícito, pero el Interesado no desea que los Datos Personales se eliminen; (iii) ya no son necesarios para las finalidades para los que se recogieron, pero aun así los necesita GENAYSA para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; (iv) el Interesado ha ejercido el derecho de oposición y la verificación de los motivos de su oposición está pendiente.
GENAYSA puede seguir utilizando sus Datos Personales después de una solicitud de restricción (i) si tiene su consentimiento; (ii) para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o (iii) para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.
6.5 Derecho de portabilidad de datos:
En determinadas circunstancias, los Interesados tienen derecho a recibir de GENAYSA sus Datos Personales que se estén tratando en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tienen derecho a solicitar que GENAYSAtransfiera sus Datos Personales a otra entidad.
6.6 Derecho de oposición:
Los Interesados pueden oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales que tenga como base legal los “intereses legítimos” de GENAYSA si considera que existen circunstancias concretas que pudieran afectar de forma no razonable a sus derechos y libertades fundamentales.
Es importante tener conocimiento de que en aquellos casos donde los Interesados ejerzan su derecho de oposición al tratamiento de aquellos Datos Personales que sean necesarios para satisfacer los intereses legítimos de GENAYSA (así como para cumplir con sus obligaciones legales y contractuales), GENAYSA podrá verse incapaz de prestar los Servicios a dichos Interesados.
6.7 Derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales:
Los Interesados tienen derecho a oponerse al empleo de sus Datos Personales para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos y telemáticos.
6.8 Retirada del consentimiento:
Cualquier Interesado puede retirar su consentimiento en relación con cualquier tratamiento de sus Datos Personales basado en un consentimiento otorgado previamente. Se puede retirar el consentimiento poniéndose en contacto con el Responsable de Protección de Datos de GENAYSA.
6.9 Derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos
Aunque preferimos que los Interesados se dirijan primero a GENAYSA para resolver cualquier queja o consulta, es importante que los Interesados sepan que tienen derecho a presentar una queja ante la AEPD, a través de los datos de contacto que se facilitan en la Sección 10 siguiente.
Los Interesados pueden ejercitar sus derechos poniéndose en contacto con el Responsable de Protección de Datos de GENAYSA, mediante petición escrita en la que justifique debidamente el alcance de su solicitud y acompañando fotocopia de su DNI o pasaporte.
7. Tiempo de conservación de datos personales
GENAYSA no conserva Datos Personales sobre los Interesados durante más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades para los que se procesan.
En este sentido, GENAYSA tiene puesta en marcha una política de retención de Datos Personales que determina durante cuánto tiempo se conservan determinados tipos de información personal. Para obtener más información sobre los criterios que GENAYSA emplea para determinar los períodos de retención de información personal, le rogamos se ponga en contacto con el Responsable de Protección de Datos de GENAYSA.
8. Cambios en la presente política de privacidad
Cualquier cambio en materia de privacidad que GENAYSA realice en el futuro se publicará en su sitio web. Por favor, consulte con frecuencia el sitio web de GENAYSA para ver las actualizaciones o cambios en nuestra Política de Privacidad.
9. Datos de contacto de GENAYSA - Responsable de protección de datos
Si tiene alguna duda sobre las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos de GENAYSA en las siguientes direcciones y teléfono:
• rgpd@genaysa.es / 951 105 639
• Calle Josefa del Río Peña 6, Local 2. 29018 Málaga
Se advierte al Interesado de que para que GENAYSA pueda ofrecerle información o facultarle al ejercicio de sus derechos puede que necesite verificar su identidad, solicitándole copia de su DNI o pasaporte, o que le solicite otros detalles que expliquen debidamente el alcance de su solicitud. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
10. Datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos
Si quieren ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos en relación con alguna de las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, puede hacerlo a través de la siguiente dirección postal y teléfonos:
• Agencia Española de Protección de Datos – Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• 901 100 099 / 912 663 51